1) משלוחים

כל ההזמנות יארזו ויצאו עד 7 ימי עסקים (אנחנו נשתדל להכין את ההזמנה לפני, אבל לוקחות בחשבון שיש זמנים עמוסים)

חברת המשלוחים (UPS) מתחייבת לספק את החבילות בין 1-3 ימי עסקים

ככה שלכל המאוחר

 10 ימי עסקים – מיום ההזמנה החבילה אצלך.

הבהרות : יום עסקים הינו כל יום (מיום לאחר יום ההזמנה), למעט – ימי שישי-שבת, ימי שבתון, ערבי חג וחגים.

אפשרויות משלוח:

  • חינם- איסוף עצמי בתאום מראש מהסטודיו בלבד- נווה אור (דרום הכנרת )
    משלוח לנקודת איסוף ב-25 ש”ח בקנייה מתחת ל 250 ש״ח
    משלוח חינם לנקודת איסוף בכל קנייה מעל 250 ש”ח
    משלוח חינם לנקודת איסוף פלוס גליל קטן בכל קנייה מעל 400 ש״ח  
    משלוח חינם עד הבית + גליל גדול מתנה בכל קנייה מעל 500 ש״ח
    משלוח עד הבית- 45 ש״ח
    (ייתכנו שינויים בעלויות המשלוחים לאזורי הקו הירוק ואזורים חריגים-תקבלו עדכון על כך בטרם החבילה תשלח.)
    • משלוח עד הבית/ בית העסק בהזמנה סיטונאית
     (מעל 25 קילו) 
    חינם עד הבית!!.

ניתן למצוא את נקודת האיסוף הקרובה לביתכם בכתובת הבאה:

https://www.pickuppoint.co.il/?page_id=14#pointsPickup

  • את נקודת האיסוף ממלאים בעמוד התשלום (מצורף הסבר בעמוד התשלום)
  • מהיום שהמשלוח יצא אלייך הוא יגיע עד שלושה ימי עסקים.
  • הבהרות : יום עסקים הינו כל יום, למעט – ימי שישי שבת, ימי שבתון, ערבי חג וחגים.
  • יום ההזמנה אינו נספר ליום עסקים.
  • ייתכנו עיקובים קלים באזורים מרוחקים כגון– יישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק (שטחים) , יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה

2) מדיניות ביטול עסקה, החלפות וקופונים

החזר כספיים

החזר כספי יינתן עד 48 שעות לאחר הרכישה פחות 5% דמי ביטול ככתוב בחוק.

  • במידה והחבילה נארזה ונשלחה, יינתן החזר כספי פחות עלות השילוח הלוך וחזור אל הסטודיו.

ניתן לקבל החזר כספי על עלויות השילוח אך ורק במקרה בו המוצר אותו קיבלתם היה פגום בעת קבלתו, או אם חלה איזו שהיא טעות בתהליך ההספקה

בכל מקרה אחר- עלות משלוח החזרת הפריט ועלות משלוח הפריט החדש היא על חשבונך.

  • ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מלא-ללא דמי ביטול- עד השעה 00:00 (12 בלילה- חצות )

של יום ההזמנה ואך ורק אם ההזמנה לא נארזה כבר ונשלחה.

בכל מקרה אחר לא יינתן החזר כספי-אלא יינתן קופון החלפה.

 

החלפות וקופונים

החלפה והחזרה של מוצר תתאפשר רק לאחר הגעתו חזרה לסטודיו סגור, כאשר לא נעשה בו שימוש והוא שלם ללא פגם. 

להחלפה:

1) צרי קשר עם שירות הלקוחות.

ניתן לשלוח לנו את המוצר חזרה לסטודיו בדואר רשום,

לכתובת : 

(סטודיו נטוצ’- נווה אור 1087500) בתוך 14 יום מהגעתו אלייך-

כתבי לנו בוואטסאפ את שמך מס’ מעקב של החבילה, וסיבת ההחזר- ברגע שהחבילה תגיע לסטודיו אנו נחזור אלייך

עם קופון לרכישה באתר בשווי הקניה. תוכלי לממש את הקופון מתי שתרצי ולהזמין לך מוצר חלופי מהאתר במקומו. 

2)שליח עד הבית שיבוא לאסוף ממך את החבילה ויחזיר אלייך את החבילה החדשה לאחר ההזמנה של המוצר החלופי ( עלות של 90₪ הלוך ושוב אלייך )

לתשומת ליבך:

יש לקחת בחשבון שיש הבדלי מסכים ותמונה, אנו עושים מאמצים מרובים על מנת לצלם את המוצרים כפי שהם במציאות.

אין אפשרות לקבל החזר על עלויות השילוח במקרה של החלפת מוצר.

 

3) אחריות בית העסק

  • חברת נטוצ’ עושה כל שביכולתה על מנת שהמידע אודות המוצרים שבאתר יהיה מדויק ככל האפשר, לפעמים עלולים להיות טעויות ואי דיוקים שלא בכוונה וחברת נטוצ’ אינה אחראית עליהם.
  • קיימת הזכות לחברת ״נטוצ’״ לקיים בכל זמן מבצע והנחות, ובאותה מידה לבטל אותם בכל זמן לפי שיקול דעתה.
  • תמונות המוצרים כפי שמוצגים באתר הם להמחשה בלבד ולא מחייבות את נטוצ’.
  • חברת ״נטוצ’״ אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצרים.
  • יתכנו חריגות באורך.
  • סלילים נמדדים לפי משקל לא אורך.
  • יש לקחת בחשבון שיש הבדלי מסכים ותמונה, אני עושה מאמצים על מנת לצלם את החוטים כפי שהם במציאות.
  • אין אחריות על צבע שונה מהתמונה.
  • כל החוטים של נטוצ’ מיוצרים בתהליך קפדני ומכותנה ממוחזרת ברמה הגבוהה ביותר.
  • מיוצר באופן אתי ומגולגל על קונוסים ממוחזרים, מתוך מחשבה על איכות הסביבה*

אספקה והובלה

  • מחירי המוצרים שמוצגים באתר אינם כוללים את עלויות המשלוח.
  • אספקת המוצר תעשה בתוספת תשלום בהתאם לסוג במשלוח אותו בחר הלקוח.
  • נטוצ’ לא מתחייבת להחזיק במלאי מוצרים מכל סוג.
  • נטוצ’ לא תיהיה אחראים על כל עיכוב או אי אספקה של מוצר כתוצאה מכוח עליון.
  • במידה והלקוח מעוניין לאסוף עצמאית את המוצר, עליו להגיע לסטודיו נטוצ’ לאחר תיאום מועד הגעה.
  • המשלוח שלך ייצא תוך חמישה ימי עסקים החל מיום למחרת ההזמנה. (אנו נשתדל שההזמנה שלך תצא כמה שיותר מהר מהרגע שבו היא בוצעה, אבל תמיד תצא עד חמישה ימי עסקים ולא מעבר.)

תקנון האתר

  • אתר “נטוצ’” המופעל על ידי “נטוצ’”, הוא אתר למכירת מוצרי מקרמה מכל סוגם ואביזרים נלווים מתחום המקרמה.
  • כל רכישה באתר כפופה לכתוב בתקנון זה.
  • לקוח שמבצע קניה באתר מצהיר שקרא תקנון זה והסכים לכל הכתוב בו.
  • כל מחירי המוצרים באתר כוללים מע”מ.
  • התשלום יאושר על ידי חברת האשראי, ולאחר מכן תאושר העסקה ותצא לפועל.
  • נטוצ’ שומרת לעצמה את הזכות להפסיק מבצע מסויים, ו\או להפסיק שיווק מוצר בהתאם לרצונה.
  • נטוצ’ שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל עסקה לאחר שאושרה ולבצע החזר מלא ללקוח.
  • הגבלת פרטיות
  • כל רכישה באתר החנות של ״נטוצ’״ מאובטחת בתקן PCI תוך עמידה בכל הסטנדרטים הדרושים.
  • נטוצ’ לא שומרת את מספרי כרטיסי האשראי.
  • נטוצ’ פועלת לשמירה מרבית על סודיות המידע של הלקוחות, ואינה מעבירה אותו לגורמים חיצוניים מלבד פרטים אישיים של הלקוח לחברת השילוח על מנת לספק את המוצר.
  • נטוצ’ שומרת לעצמה את הזכות להשתמש במידע(שהוא לא אשראי) על מנת לשתף את הלקוחות על מבצעים ועדכונים של החברה. במידה ואינכם מעוניינים בכך ניתן לבקש במייל או טלפונים ולא נשלח לכם עדכונים.

יש לך שאלה נוספת? הכי קל וכיף להתכתב בוואטסאפ

0502595715

שולחת אהבה ואנרגיות טובות , והכי מחכה לסטוריז או פוסט שאראה איזה קסם יצרת עם החוטים שלי!

באהבה נטוצ’

לכל הרשתות החברתיות שלי לחצו על הכפתורים!